Politique d’expédition
🚚 Transportadoras Utilizadas
Trabalhamos com as principais transportadoras da França e internacionais para garantir entregas seguras e eficientes:
- La Poste (Colissimo) – principal rede nacional
- Chronopost – envios expressos
- DPD – muito utilizada no e-commerce europeu
- GLS – forte atuação na Europa
- Mondial Relay – opção econômica com pontos de retirada
- DHL – envios internacionais rápidos
📌 Essas empresas estão entre as mais utilizadas para entregas na França, especialmente em e-commerce
⏱️ Prazo de Entrega
- Padrão: 5 a 10 dias úteis
- Expresso (quando disponível): 2 a 5 dias úteis
- Pontos de retirada: pode variar conforme a localização
📦 O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
💶 Custos de Frete
- Frete calculado no checkout
- Pode variar conforme:
- Localização do cliente
- Peso/volume do pedido
- Transportadora selecionada
🎯 Promoção: Frete grátis pode ser oferecido em campanhas específicas.
📍 Entrega e Rastreamento
- Todos os pedidos possuem código de rastreio
- O cliente recebe por e-mail após o envio
- Possibilidade de entrega:
- Em domicílio
- Em pontos de retirada (ex: Mondial Relay)
❗ Tentativas de Entrega
- Até 2 ou 3 tentativas (dependendo da transportadora)
- Caso não haja sucesso:
- Pedido pode ser direcionado para ponto de coleta
- Ou retornar ao remetente
⚠️ Informações Importantes
- Verifique se o endereço está correto antes de finalizar o pedido
- Não nos responsabilizamos por:
- Endereço incorreto
- Ausência no local de entrega
📦 Extravio ou Atrasos
Caso ocorra algum problema com sua entrega:
- Entre em contato com nosso suporte
- Abriremos uma solicitação junto à transportadora